Home » Alimentacao » Acesso on-line aos documentos dos pacientes aumenta as visitas ao consultório médico

Acesso on-line está vinculado com um aumento nas visitas nas clínicas.

Os Estados Unidos quer que você envie um e-mail ao seu médico. Uma lei federal aprovada em 2009 diz que os médicos têm de começar a oferecer aos seus pacientes uma comunicação on-line, ou Medicare vai começar a documentar o quanto ele deve receber no futuro.

Alguns pacientes esperam que ter o acesso direto aos seus médicos significará que podem diminuir a frequência que devem ir ao consultório médico. Mas novas pesquisas sugerem que os pacientes com acesso on-line aumentam suas visitas ao consultório.

Dr. Ted Palen é um internista no Kaiser Permanente Colorado em Denver, ele diz que é bastante comum para ele ver um paciente em seu escritório, e depois pensar, “você sabe, nós poderíamos ter tratado isso por e-mail.” (A Kaiser Health News não é afiliada à Kaiser Permanente.)

Palen, que também é um pesquisador, queria ver se oferecer aos pacientes acesso on-line a seus médicos significaria que eles precisariam entrar para o escritório com menos freqüência. Estudos anteriores encontrados em torno de uma queda de 20 por cento em visitas de pacientes, uma vez que tinham acesso on-line.

Mas o estudo muito maior de Palen, publicado recentemente no Journal of the American Medical Association, mostrou que os pacientes com acesso on-line efetivamente agendaram mais visitas.

“A descoberta realmente nos surpreendeu, essa associação entre o acesso on-line e um aumento nos serviços presenciais”, diz Palen.

Por que o aumento? Palen diz que poderia ser que os pacientes que se inscreveram para acesso on-line estavam mais doentes do que aqueles que não, embora seu estudo tentou controlar para isso. Pode ser que os médicos que não estão acostumados a uma linha de dar e receber com os pacientes pediram-lhes para entrar com mais frequência para limpar as coisas.

Ou pode ser que a nova relação online entre médicos e pacientes significa que, juntos, eles estão pegando importantes indicadores de saúde que estavam ficando perdidos no passado, e os pacientes estão recebendo melhores cuidados.

“Em certos casos, com certas doenças, as visitas mais frequentes fazem mais sentido”, diz Judy Murphy, coordenadora de tecnologia da informação do Departamento de Saúde e Serviços Humanos, a agência federal que exige que os médicos ofereçam acesso on-line aos pacientes.

Murphy diz que para alguns, o acesso online aos médicos significará menos visitas, para outros, isso significará mais. Depende do paciente.

E a intenção do governo em exigir que os médicos ofereçam acesso on-line, diz Murphy, não é para aumentar ou diminuir o número total de visitas ao escritório, mas para melhorar a relação entre médicos e pacientes, melhorando a comunicação.

“Temos todos os tipos de indivíduos agora que realmente pensam que suas condições de saúde são problemas do médico e não deles”, diz Murphy. “E eu acho que é isso que estamos realmente tentando focar, ajudando o paciente a ver que quando eles se envolvem em seus cuidados, e quando eles se tornam parte do plano de terapia, que eles podem realmente ter melhores resultados”.

Não há nenhuma pesquisa definitiva ligando mais acesso on-line aos médicos para melhores resultados do paciente. Mas muitos médicos são otimistas.

“É uma nova forma de cuidados médicos que oferece a promessa de ser capaz de melhorar os cuidados”, diz o Dr. Jeff Cain, presidente da Academia Americana de Médicos de Família.

Cain diz que médicos e pacientes ainda estão aprendendo o que podem realizar on-line juntos, e se isso significa mais ou menos visitas ao escritório. A resposta é importante tanto para planejar a capacidade futura do sistema de saúde, e porque a maioria dos médicos ainda é pago com base no número de visitas ao escritório, não para responder e-mails.

“Isso é algo que nosso atual sistema de saúde não paga, então ele está saindo do meu tempo livre”, diz Cain.

Estima-se que 70 milhões de americanos agora têm algum grau de acesso on-line a seus médicos, um número que é esperado para crescer rapidamente nos próximos anos. Se isso significa mais horas extras para médicos, ou melhores cuidados de saúde, ou ambos, é um tópico para estudos futuros.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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